PAGAMENTO E ENVIO
Normalmente, o pagamento via cartão é aprovado na hora, contudo, existe a possibilidade de sua transação entrar em análise pelo time da Nuvem Pago, empresa que processa seu pagamento. Se for o caso, alguém do nosso time entrará em contato com você para te ajudar a concluir sua compra em nosso site. Portanto, estes casos específicos podem levar até 48hrs para ter o pagamento aprovado aqui na GIUMAG, ok? Mesmo que já tenha sido aprovado pelo seu cartão. Fique de olho no seu celular caso alguém do nosso time entre em contato com você pelo Whatsapp ou e-mail! <3
Pedimos o prazo de até 5 dias úteis para postar os produtos nos Correios, após o pagamento ser aprovado. Mas não precisa se preocupar, nossa prioridade é enviar seu pedido o quanto antes, porque a gente entende a ansiedade em receber logo as suas peças GIUMAG! Nosso prazo de envio atual é de UM DIA útil após o pagamento ser aprovado.
PRÉ-VENDA
Lembrando que se seu pedido tiver alguma peça na PRÉ-VENDA, será enviado na data informada na descrição do próprio produto.
Como saber se o pedido está na pré-venda ou não?
É só olhar a descrição dos produtos que você comprou, se tem a informação em negrito PRÉ-VENDA, ok? Se não tiver essa info, não está na pré-venda e em breve será enviado.
RASTREIO
Logo em seguida fornecemos o código de rastreio para você, via email. Também sempre enviamos também pelo whatsapp, caso tenha informado o número do mesmo ao realizar o cadastro para a sua compra.
O prazo de entrega, depois que postarmos na agência escolhida, vai depender da região que você mora! Na hora da compra, aparece uma previsão de quantos dias irá demorar, ok ?
Importante ressaltar que não nos responsabilizamos pelo segundo envio, caso:
1) o endereço cadastrado esteja incorreto ou incompleto;
2) o destinatário não receba o carteiro e/ou não se apresente dentro do prazo de 7 dias para receber a encomenda, se o rastreio acusar que é necessária a retirada;
3) qualquer outra situação que a encomenda voltar para a gente, pela não retirada da mesma pelo destinatário.
Em todos esses casos, o comprador arcará com o segundo frete de envio.
POLÍTICA DE TROCAS
Nossa política completa está disponível no seguinte link:
DEVOLUÇÃO & RESTITUIÇÃO DO VALOR
Caso você opte por devolver uma compra realizada, será realizado o estorno do(s) valor(es) pago(s) pela(s) peça(s). O valor do frete utilizado para enviar a compra não é restituído, pois foi utilizado pela loja para te enviar, tudo bem?
A restituição dos valores pagos é feita via mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra.
– Em compras pagas via cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.
– Em compras pagas via boleto bancário ou depósito/transferência a restituição é efetuada por meio de depósito bancário, na conta bancário de preferência da cliente.