A política de troca e devolução da GIUMAG é muito flexível e fácil. Você tem duas opções: solicitar a troca do seu pedido em até sete (7) dias corridos do recebimento, recebendo um vale-troca para utilizar em qualquer produto do site, com validade de até quinze (15) dias; ou realizar a devolução do item e solicitar a restituição do valor na mesma forma de pagamento utilizada no momento do fechamento da compra em até sete (7) dias corridos do recebimento.

Para realizar qualquer um dos procedimentos é muito fácil! Basta entrar em contato com a gente e seguir os seguintes critérios:

• Manter as etiquetas e lacres intactos e fixados ao produto;
• A remessa da devolução deve estar embalada em um caixa apta para envio e devidamente lacrada. Sugerimos que use a mesma caixa onde o pedido foi enviado. Caso não tenha mais esta caixa, é possível enviar em qualquer caixa resistente ao transporte;
• Não serão aceitas devoluções de peças usadas ou lavadas, com odores, manchas ou com quaisquer alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, etc.);
• A DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica) ou a cópia deverá, obrigatoriamente, acompanhar o produto dentro da embalagem, com a justificativa da devolução anotada no verso.

Reservarmos-nos o direito de recusar a devolução caso o(s) item(ns) devolvido(os) não se enquadre(em) nos critérios acima. Neste caso, a GIUMAG fica dispensada de aceitar a devolução e lhe devolverá o produto sem consulta prévia.

Sobre o Vale-Trocas

Ele fica vinculado ao seu CPF e possui quinze (15) dias de validade. Pode ser utilizado na compra de quaisquer produtos disponíveis na loja, levando em consideração que: 

• Valor do pedido maior do que o valor do vale-trocas: ao finalizar o pedido, você poderá pagar a diferença com qualquer uma das opções de pagamento disponíveis na loja virtual;
• Valor do pedido menor do que o valor-trocas: você poderá utilizar a diferença (saldo) em outras compras na Loja Online, utilizando o mesmo código no momento do fechamento da compra, dentro do período restante para vencimento do vale;
• Valor do pedido igual ao valor do vale-trocas: se a compra foi paga integralmente com o vale-trocas, a confirmação de pagamento do seu pedido ocorrerá em até 3 (três) dias úteis.

Caso você queira cancelar seu vale-trocas, o valor do seu pedido será restituído considerando a forma de pagamento escolhida no ato do fechamento da compra. Caso sua compra tenha sido paga com cartão de crédito, será realizado o estorno do valor. Caso tenha pago seu pedido com boleto, iremos realizar o depósito do valor em sua conta-corrente.